Preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y garantía

Si los artículos que ordenó están en stock, generalmente enviamos el mismo día o el siguiente día hábil.

Si los artículos no están en stock, podría haber un tiempo de respuesta de hasta dos semanas antes de que se envíen los artículos.

Durante el pago, podrá elegir entre UPS y FedEx, junto con sus respectivas tarifas de envío, como terrestre, al día siguiente, etc.

K-Tech acepta devoluciones a cambio de crédito solo en productos nuevos, sin usar, devueltos completos y en su embalaje original. Se aplica una tarifa de reposición de existencias mínima del 15 % a las unidades devueltas después de 30 días a partir de la fecha de compra. No se aceptan devoluciones por crédito después de 60 días a partir de la fecha de envío original.

Todas las devoluciones y reparaciones requieren un número de autorización preasignado.
Llame al 1-800-993-9399 .

K-Tech International, Inc. garantiza que los equipos de su propia fabricación están libres de defectos de material y mano de obra durante un período de tres años a partir de la fecha de envío desde la fábrica o el distribuidor designado al usuario original.

Esta garantía no se aplica a ningún producto que haya sido dañado, descuidado, alterado, abusado, usado para un propósito diferente al que fue fabricado, reparado por el cliente o cualquier otra parte sin la autorización de K-Tech, o usado en cualquier manera inconsistente con las instrucciones de K-Tech. También quedan excluidos los errores de programación y ajuste de campo.

La obligación total de K-Tech bajo esta garantía se limitará (a opción de K-Tech) a la reparación o reemplazo de cualquier pieza que resulte defectuosa dentro del período de garantía. Los productos defectuosos deben ser devueltos por el cliente a la fábrica de K-Tech en su forma original, sin alteraciones, con transporte prepago.

K-Tech no será responsable de ningún costo incurrido por sus clientes en la remoción o reemplazo de productos defectuosos. La responsabilidad de K-Tech International, Inc. bajo esta garantía, o cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita en la ley o en los hechos, se limitará a la reparación o reemplazo de material defectuoso o mano de obra, y en ningún caso será responsable por daños consecuenciales o indirectos. Ningún representante o persona está autorizado a asumir por nosotros ninguna responsabilidad en relación con la venta de nuestros productos.

Los precios pueden cambiar y el producto puede modificarse o descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso.

La política de reparación del cliente de K-Tech International, Inc. requiere que todas las reparaciones del cliente tengan un número de autorización de reparación/devolución (RA) preasignado. Este sistema nos ayuda a brindar un mejor servicio a nuestros clientes al garantizar una identificación precisa y una respuesta rápida para el producto devuelto. Si necesita devolver un producto para repararlo, comuníquese con nuestro Departamento de servicio al cliente al 1-800-993-9399 para obtener un número de Autorización de reparación (RA).

Tenga a mano la siguiente información cuando solicite un número de autorización:

• Direcciones de facturación y envío
• Nombre y número de teléfono de la persona de contacto
• Orden de compra # para esta autorización de reparación (RA)
• Nombre del sitio de trabajo
• Cantidad, número(s) de modelo y número(s) de serie
• Breve descripción del problema experimentado

Todas las devoluciones y reparaciones requieren un número de autorización preasignado.
Llame al 1-800-993-9399 .

Consulte el número de Autorización de reparación/devolución (RA) que se encuentra en el exterior de todas las cajas y en toda la documentación incluida con el producto.

Las devoluciones indocumentadas corren el riesgo de perderse y no se pueden rastrear. Todo el material debe enviarse con flete prepago. Los envíos por cobrar serán rechazados.

Todas las devoluciones y reparaciones requieren un número de autorización preasignado.
Llame al 1-800-993-9399 .