FAQ sur l'expédition, les retours et la garantie

Si les articles que vous avez commandés sont en stock, nous expédions généralement le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Si les articles ne sont pas en stock, il peut y avoir jusqu'à deux semaines de délai avant l'expédition des articles.

Lors du paiement, vous pourrez choisir entre UPS et FedEx, ainsi que leurs tarifs respectifs pour l'expédition tels que le transport terrestre, le jour suivant, etc.

K-Tech accepte les retours pour crédit uniquement sur les produits neufs et inutilisés, retournés complets et dans leur emballage d'origine. Des frais de réapprovisionnement d'au moins 15 % sont appliqués sur les unités retournées après 30 jours à compter de la date d'achat. Les retours pour crédit ne sont pas acceptés après 60 jours à compter de la date d'expédition d'origine.

Tous les retours et réparations nécessitent un numéro d'autorisation pré-attribué.
Composez le 1-800-993-9399 .

K-Tech International, Inc. garantit que l'équipement de sa propre fabrication est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de trois ans à compter de la date d'expédition de l'usine ou du distributeur désigné à l'utilisateur d'origine.

Cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été endommagés, négligés, altérés, maltraités, utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été fabriqués, réparés par le client ou toute autre partie sans l'autorisation de K-Tech, ou utilisés dans manière incompatible avec les instructions de K-Tech. Sont également exclues les erreurs de programmation et de réglage sur le terrain.

L'entière obligation de K-Tech en vertu de cette garantie sera limitée (au choix de K-Tech) à la réparation ou au remplacement de toute pièce qui s'avère défectueuse pendant la période de garantie. Les produits défectueux doivent être retournés par le client à l'usine de K-Tech dans leur forme originale, non modifiée, transport prépayé.

K-Tech ne sera pas responsable des frais encourus par ses clients pour le retrait ou le remplacement des produits défectueux. La responsabilité de K-Tech International, Inc. en vertu de cette garantie, ou de toute autre garantie, expresse ou implicite en droit ou en fait, sera limitée à la réparation ou au remplacement du matériel ou de la fabrication défectueux, et en aucun cas ne sera responsable de dommages consécutifs ou indirects. Aucun représentant ou personne n'est autorisé à assumer pour nous la responsabilité en rapport avec la vente de nos produits.

Les prix peuvent être modifiés et les produits peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment sans préavis.

La politique de réparation client de K-Tech International, Inc. exige que toutes les réparations client aient un numéro d'autorisation de réparation/retour (RA) préattribué. Ce système nous aide à mieux servir nos clients en assurant une identification précise et un traitement rapide des produits retournés. Si vous devez retourner un produit pour réparation, veuillez contacter notre service clientèle au 1-800-993-9399 pour obtenir un numéro d'autorisation de réparation (RA).

Veuillez avoir les informations suivantes à disposition lorsque vous demandez un numéro d'autorisation :

• Adresses de facturation et d'expédition
• Nom et numéro de téléphone de la personne de contact
• Numéro de bon de commande pour cette autorisation de réparation (RA)
• Nom du chantier
• Quantité, numéro(s) de modèle et numéro(s) de série
• Brève description du problème rencontré

Tous les retours et réparations nécessitent un numéro d'autorisation pré-attribué.
Composez le 1-800-993-9399 .

Veuillez indiquer le numéro d'autorisation de réparation/retour (RA) à l'extérieur de tous les cartons et sur tous les documents joints au produit.

Les retours sans papiers courent le risque d'être perdus et sont introuvables. Tout le matériel doit être expédié sur une base de fret prépayé. Les envois en port dû seront refusés.

Tous les retours et réparations nécessitent un numéro d'autorisation pré-attribué.
Composez le 1-800-993-9399 .